Entwicklung

Das Berliner Seniorentelefon ist seit mehr als zehn Jahren erreichbar. In dieser Zeit konnte es sich über einen stetig wachsenden Zuspruch freuen. Im Schnitt kann in jeder zweistündigen Sprechzeit fünf Anrufenden geholfen werden. Von zunehmender Wichtigkeit für die ehrenamtlich Aktiven ist die Schaffung von Öffentlichkeit. Dies beinhaltet die Teilnahme an Veranstaltungen, Kontakt zu Medien und Fachgremien. Dies ist insbesondere für viele der älteren Mitarbeiter/innen eine neue Erfahrung und Bereicherung. Auch die Kooperation mit anderen sozialen Projekten, wie z.B. Mobilitätshilfediensten, hat an Bedeutung zugenommen.

Im Laufe der bisherigen Projektgeschichte wurde immer deutlicher, dass das zentrale Problem vieler Anrufenden die Einsamkeit ist. War am Anfang an eine gleichmäßige Verteilung der Angebotsschwerpunkte Gespräch - Information - Beratung gedacht, zeigt nunmehr die Erfahrung, dass die Gespräche oftmals recht lange dauern und sich die Notwendigkeit zur Erweiterung der Sprechzeiten ergibt. Dies ist auch geplant, erfordert aber einigen organisatorischen Aufwand, vor allen im Hinblick auf die rein ehrenamtliche Struktur des Berliner Seniorentelefons.